FAQs

1 Jakou máte otevírací dobu?

Máme otevřeno pondělí až pátek 08:00 - 16:30 - pokud neodpovíme, zanechte nám zprávu a my se vám ozveme zpět tebe.

2 Co když změním názor? 

Kontaktujte nás co nejdříve, pokud vaše zboží nebylo odesláno, lze uplatnit plnou náhradu.

3 Co když moje rostlina dorazí poškozená?

Pokud vaše rostlina dorazí poškozená, můžete nás prosím co nejdříve kontaktovat s fotografiemi krabice a rostliny, pokud je to možné, abychom mohli tento problém vyřešit.

4 Mohu si předem objednat konkrétní datum dodání?

Ano, můžeme nabídnout předobjednávku, abychom zajistili váš dárek pro budoucí datum doručení, vyberte prosím datum na stránce košíku před pokladnou.

5 Mohu mít víkendové doručení?

Ano doručení v sobotu a neděli lze zajistit pomocí DPD za poplatek 9,50 GBP

6 Bude moje rostlina vypadat stejně jako obrázek na webu?

Vždy bude existovat určitá přirozená odchylka, ale obrázek je věrným zobrazením.

7 Mohu přidat pokyny k doručení?

Ano během procesu pokladny nám můžete přidat poznámky, které pak můžeme předat doručovacím společnostem.

8 Je rostlina na skladě, kterou jsem si vybral?

Webové stránky aktualizujeme denně a zobrazujeme pouze položky k okamžitému odeslání, avšak příležitostně pro nepředvídané okolnosti, kdy rostlina nemusí být skladem, vás budeme okamžitě kontaktovat.

9 Jak se měří vaše rostliny?

Všechna naše měření provádějí ode dna květináče ke špičce rostliny.

10 Přicházejí vaše rostliny dárkově zabalené?

Dárkové balení je k dispozici za poplatek 3,99 GBP nebo 4,99 GBP za ekologický obal a můžete si vybrat barvu podle svého výběru.

11 Jaká je lhůta pro objednáváte doručení do druhého dne?

Všechny objednávky zadané do 15:00 budou odeslány tentýž den.

Pokud máte nějaké další otázky týkající se doručení vaší objednávky, kontaktujte nás.

12. Jak uplatním věrnostní body? 

Klikněte na zelenou ikonu věrnostních bodů, která bude ve spodní části webové stránky, pokud se jedná o plochu, na mobilním webu bude uvedeno „Věrnostní body“, bude to pouze samotná ikona.| ||1002

After you've clicked on the icon simply choose “Ways to redeem” and it will come up with order discount. After this you then click “Redeem” and it gives you a unique code to use in the checkout.